FUJITSU - hier steht der Mensch im Mittelpunkt!

Ob Hardware oder Cloud Solutions, SAP Services/Consulting oder IoT und Artificial Intelligence Lösungen - Als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und Produkten aus einer Hand an. Unser Ziel ist es, unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und Sie gleichzeitig für die digitale Transformation zu rüsten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Berlin oder Neckaruslm einen:

Support-Mitarbeiter (w/m/d) für den IT-Servicedesk



Legal Entity: Fujitsu TDS GmbH

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• 
  Sie sind für die schriftliche (per Email) sowie telefonische Aufnahme, Qualifizierung und Dokumentation von unseren Kundenanfragen verantwortlich
  
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  Dabei übernehmen und bearbeiten Sie spannende Aufgaben im 1st und 2nd Level Support und betreuen das Ticketsystem
  
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  Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Serviceanforderungen gemäß ITIL V3 und stellen die Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien sicher
  
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  Sie arbeiten eng mit unseren angrenzenden Fachabteilungen zusammen
  
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  Bereitschaft zur Teilnahme an einem 24x7 Schichtdienst sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
  

Folgende Qualifikationen sollten Sie mitbringen:

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  Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Help Desk/IT Support
  
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  Allgemeine Kenntnisse zu Hard- und Software im Clientsupport
  
• 
  Help Desk Erfahrung und IT Knowhow in Microsoft Windows 7/10 und Office Produkten im Unternehmensumfeld
  
• 
  Erfahrung in der Verwaltung von Nutzerkonten (User Account Management)
  
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  Basiswissen in den Bereichen Active Directory und Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP) sowie File, Print und Citrix
  
• 
  Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung am Telefon sowie Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team
  
• 
  Flexibilität und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
  

Warum Fujitsu?

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  Dank hoher Eigenverantwortung und Flexibilität haben Sie die Möglichkeit wirklich etwas zu bewirken
  
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  Durch flexible Arbeitszeiten & -orte bieten wir bei Fujitsu eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
  
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  Gemeinschaft und Wertschätzung des Einzelnen sowie Firmenfeiern & Teamevents
  
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  Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter wird bei Fujitsu groß geschrieben - auf nationaler und internationaler Ebene bieten wir ein breites Spektrum an
  
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  Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen
  
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  30 Tage Urlaub & Sonderurlaub
  
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  Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns wichtig - Fujitsu bietet verschiedenste Gesundheitsprogramme an
  
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  Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte
  

Interessiert?



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

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